Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.kali-explora.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits. 

  

ARTICLE 1 : OBJET   

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente des prestations proposées par Kali Explora, société spécialisée dans le conseil et la planification de voyages. En accédant au site www.kali-explora.com ou en contractant les services de Kali Explora, le Client accepte sans réserve l'intégralité des présentes CGV.

Ces CGV définissent les droits et obligations de Kali Explora et du Client, et elles s'appliquent à toutes les prestations vendues, qu'elles soient conclues directement via le site, par e-mail ou par tout autre moyen de communication. Kali Explora se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

  

ARTICLE 2 : MENTIONS LEGALES 

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L'édition du site www.kali-explora.com est assurée par Kali Explora, une entreprise représentée par RAGU Marine, dont le siège social est situé à 20 rue Auguste Blanqui, 94250 Gentilly. Kali Explora est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 94180129200017. L'entreprise n'est pas assujettie à la TVA, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Pour toute demande de renseignement, le Client peut contacter Kali Explora via le formulaire de contact ou par courrier électronique à travelplannerkali@gmail.com.

L’hébergement du site est assuré par WIX, situé à www.kali-explora.com.

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ARTICLE 3 : CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS   

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Le site Internet www.kali-explora.com vend des services de conseils et d’aide à l’organisation de séjours sur-mesure. Ils comprennent la proposition de destinations, la recherche de transports, d’hébergements, des activités et des bonnes adresses pour la destination choisie. Vous aurez également des cartes interactives à disposition. Le service comprend également la rédaction, la création graphique ainsi que l’envoi d'un carnet de voyage au format PDF à l'adresse mail du client. Il pourra être envoyé en format livret par courrier pour 15 € supplémentaire. 

Le service ne comprend pas la réservation des prestations proposées, car elles seront réservées par le Client. 

Les caractéristiques principales des services proposés par Kali Explora et notamment les spécifications, illustrations, et leurs prix respectifs sont mises à disposition du Client sur le site internet de www.kali-explora.com. Le Client est tenu de prendre connaissance de ces caractéristiques avant de commander. Le choix et l’achat d’une prestation de service chez Kali Explora sont de la seule responsabilité du Client. 

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la validation du devis. La validation du devis vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente. 

  

ARTICLE 4 : PRIX   

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Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). 

Kali Explora se réserve la possibilité d’effectuer des devis en appliquant des prix différents des formules proposées, dans le cadre d’une formule "sur-mesure", qui sera adaptée au besoin du Client. 

Kali Explora se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande. 

Le prix ne comprend pas les prix de réservation des transports, des hébergements ou des activités sélectionnées pour le voyage car toutes les prestations seront réservées par les soins du Client. 

 

ARTICLE 5 : COMMANDE   

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Pour effectuer une demande de création de voyage sur-mesure, le Client doit remplir la fiche "CONTACT" présente sur le site internet. 

Afin de mieux cerner le Client et son voyage sur-mesure, Kali Explora contacte par la suite le Client par mail ou par téléphone afin d'échanger pour préciser les besoins et envies du Client. 

Un devis sera ensuite envoyé au Client. Dès le règlement d'un acompte de 50 % effectué par le Client, les recherches seront effectuées par Kali Explora afin de trouver les prestations du voyage qui correspondront aux demandes et au budget du Client. 

Le paiement des 50 % restants sera exigé avant l’envoi du carnet de voyage au Client. 

Si le Client souhaite modifier un élément de son voyage, Kali Explora s’engage à effectuer les recherches, sans frais supplémentaire. Néanmoins, si les modifications demandées par le client sont substantielles et entraînent des recherches supplémentaires, un supplément pourra être facturé après accord du client.

Kali Explora contactera ensuite le Client à plusieurs étapes de la préparation du voyage, notamment pour valider certaines prestations. Le Client recevra des mails de Kali Explora contenant des liens de réservations pour les prestations choisies. Le Client devra lui-même réserver les prestations sélectionnées en suivant les liens fournis par Kali Explora. Le service de Travel Planner proposé par Kali Explora ne se charge pas de la réservation pour le Client et n’avance aucun frais du voyage. 

A la réception du paiement des 50% restant, le carnet de voyage et les liens de réservation seront envoyés par emails. Dès la réception, les liens de réservation pour les hébergements, les transports, les restaurants et les activités du voyage, le Client s’engage à les réserver dans les plus brefs délais afin de bénéficier des conditions trouvées par Kali Explora. Kali Explora n’est en aucun cas responsable de l’augmentation des prix ou de changement de disponibilités des suggestions faites par Kali Explora. 

Le carnet de voyage créé par Kali Explora est envoyé au Client par mail, à l'adresse mail fournie par le Client. 

Le carnet de voyage peut également être envoyé par voie postale, sur demande du client, pour un coût supplémentaire de 15€. 

 

ARTICLE 6 : MODALITÉS DE PAIEMENT   

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Le paiement s’effectue par virement bancaire, après réception de la facture et du RIB de Kali Explora. Un paiement via la plateforme sécurisée de paiement en ligne est également possible. 

Le Client devra régler un acompte de 50 % du montant total au moment de la validation du devis. Les 50 % restants devront être réglés avant l’envoi du carnet de voyage. Kali Explora se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site internet. En cas de non-paiement du solde avant l’envoi du carnet de voyage, Kali Explora se réserve le droit de suspendre la livraison du carnet et de ne pas finaliser les réservations.

 

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION   

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Conformément à l'article L121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services, telles que celles proposées par Kali Explora, lorsque l'exécution des services a commencé avec l'accord préalable du consommateur, avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente et en validant le devis, le Client consent expressément au début de l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation. Par conséquent, une fois le service débuté, le Client ne pourra plus exercer son droit de rétractation, sauf si des prestations sont non exécutées ou mal exécutées.

 

ARTICLE 8 : RÉCLAMATIONS DU CONSOMMATEUR   

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Toute réclamation du consommateur est à adresser par voie électronique à travelplannerkali@gmail.com. 

En cas de litige, le client peut également recourir à une médiation de la consommation, notamment via le médiateur des entreprises.

 

ARTICLE 9 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE   

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www.kaliexplora.com, représenté par Kali Explora, est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments associés à Kali Explora accessibles sur le site internet www.kali-explora.com, notamment les textes, graphismes, logo, icônes, logiciels, documentations annexes pouvant être envoyées par mail, ainsi que les carnets de voyage créés sur-mesure pour chaque Client. Le client bénéficie d'un droit d'utilisation privé du carnet de voyage. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale du carnet de voyage sans autorisation préalable de Kali Explora est interdite.

Tous les commentaires, images, illustrations de mon site me sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d'auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé. Sans autorisation préalable, toute reproduction de mon site, qu'elle soit partielle ou totale, est strictement interdite. 

 

ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉ   

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Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :   

Kali Explora s’engage à fournir au Client la prestation due avec diligence, dans les règles de l’art et de la meilleure des manières, aux termes et conditions de l’accord, ainsi que dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables. 

Kali Explora dispense un service de conseil et d’aide à l’organisation de voyage sur-mesure. Compte tenu de la nature des prestations réalisées par Kali Explora, l’obligation qui incombe à Kali Explora est une obligation de moyen, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que le Client reconnaît expressément au moment du règlement de la prestation. 

Kali Explora ne pourra donc pas être tenu responsable de : 

   - L’échec des réservations auprès des prestataires proposés par Kali Explora (hébergements, transports, restaurants, activités…) 

   - L’augmentation des prix des réservations des prestations proposées par Kali Explora (hébergements, transports, restaurants, activités…). Les tarifs des réservations relevés par Kali Explora sont à titre indicatifs. Les fournisseurs des hébergements, transports, restaurants, activités, etc. du voyage du Client sont libres de modifier conformément à leurs propres conditions générales de vente, les tarifs de leurs prestations, sans que la responsabilité de Kali Explora soit engagée. 

   - Difficultés pouvant intervenir entre les fournisseurs des hébergements, transports, restaurants, activités, ou tout autre personne intervenant dans le voyage proposé et le Client, avant, pendant ou après le séjour. Kali Explora ne pourra être partie de quelque litige que ce soit entre l’acheteur et l’un des prestataires retenus pour le voyage. Seule la responsabilité du prestataire pourra être engagée. 

   - Mauvais déroulement du voyage organisé par Kali Explora (annulation ou modification de la part d’un prestataire, mauvaise expérience de voyage ou de prestation, accident ayant eu lieu lors du voyage planifié, évènements imprévus (problèmes climatiques, grèves, épidémies…). 

Les photos, illustrations ou textes présentés sur le site ne sont pas contractuels. 

  

ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES   

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Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour l’exercer, le Client devra s’adresser à travelplannerkali@gmail.com. 

  

ARTICLE 12 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION   

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Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du défendeur ou, si applicable, celui de l'adresse du siège social de Kali Explora.

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